最新中國互聯網報告

3/8/2001 中國互聯網訊息中心(CNNIC)於7月17 日發布最新一期的 「 中國互聯網絡統計報告 」，中國上網人數持續增加至2,650萬人 (定義為平均每周使用互聯網一小時以上的中國公民) 。看到這數據結果 ，馬上想到問題是， 中國的電子商貿情況又如何? CNNIC的調查涉及超過八萬份有效的作答問卷， 可算中國較權威的統計結果， 而這次的報告也包括了一個有關於中國B2C電子商貿部分。 調查發現 ，73.9%的網民 「經常瀏覽」 或 「有時瀏覽 」 電子商貿網站 ，其中只有31.9% 曾於一人內通過網絡商店購買物品或服務 ，可見網民網上消費習慣仍未成熟 ，也可能與網民年齡主要集中於三十歲以下，人均收入低於1,500元人民幣等因素有關。 拍賣網站和二手貨交易的參與就更低 ，只有8.7%網民曾於一年內成功進行網上二手交易。 用戶進行網上購物原因何在? 大多數認為是為了節省時間(46.7%) 和操作方便 (44.2%)，還有節省費用 (33.4%) 和出於好奇(32.6%); 少數(29.7%) 認為是尋找稀有產品。 網民上網購買的是什麼產品和服務? 佔多數的 – 如以往是書刊 (58.7%) 、 電腦相關產品 (35.5%) 和影音器材 (29.5%)，其他比較流行的還有通訊器材 (18.0%) 、 禮品 (13.8%) 和生活/家居產品 (11.8%); 而家電 (7.4%) 、 服裝 (5.9%) 和醫藥保健 (3.8%) 都偏低。值得留意的是服務性質的電子商貿活動使用率看來都較低 ， 包括訂票 (8.3%， 包括旅遊) 和金融保險 (3.3%); 稍為較好的只是教育和學習 (12.9%)。 當我們把中國網民所希望得到的服務與以上數據比較時 ，結果就更有意思了。 最多人選擇的仍然是書刊 (51.5%) 、 電腦類 (46.4%) 和影音類 (31.5%) ，但其他多項都是 「 渴望的人比實際參與」的人多得多的， 如教育學習(33.6%) 、 禮品(27.0%) 、 生活家居 (24.8)% 和票務 (23.2%)等， 將來有關企業發展方向 ，可以在這裡獲得頭緖。 在付款這重要的一環 ，大部分用戶都採貨到付款 (現金) 行 ，佔37.7%，其他方法包括到郵局匯款 (25.5%) ，網上支付(15.3%) 和信用卡 (14.0%)等。 明顯是因中國信用咭不夠普及化 ，以致與多數西方地區或甚至香港的情況都截然不同。 調查還有探討用戶認為網上交易存在最大的問題 ，最多人選擇的是安全保障 (33.4%) 和產品質量、 售後服務及廠商信用這方面的不足 (33.0%)。 雖然提及安全問題的人仍佔取多 ，但不及同類調查 ，例如在香港發現擔心保安問題人數的比例，也許是因為中國信用卡仍不普及 ，用戶常以現金售後付款 ，反而對網上購物信心大增 ，這一點倒不能不承認有可能是中國電子商貿的一個優勢。 最後， 調查問網民將來最希望在網上做的是什麼? 冠、 亞、季、殿軍為: 網上購物(60.5%) 、網上學校 (54.7%) 、網絡通訊(52.4%) 和網上炒股 (50.9%)。 國內外的互聯網業者 ，的確要快些來部署如何利這些良機。

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